ブースに動画がアップロードできない理由に、下記3点が考えられます。
1. 動画ファイルのサイズが大きすぎる
ブースへアップロードできる動画のサイズは、1つあたり300MBです。
それ以上のファイルはアップロードができませんので、サイズを縮小してアップロードしてください。
2. 動画ファイルのサイズは超えていないがサイズが大きい
300MB以下の動画でも、サイズが300MBに近いファイルの場合アップロードに最大60分程度お待ちいただく可能性があります。60分お待ちいただいてもアップロードされない場合は、ファイルのサイズを下げてアップロードをお試しください。
3. インターネット回線が不安定
インターネットの回線速度が遅い場合、アップロードに時間がかかる、もしくはアップロードに失敗する場合があります。動画をアップロードする時は10Mbp程度の通信速度を満たしている必要があるため、回線速度が安定した環境にて再度アップロードしていただくようお願いいたします。
それでも処理が完了されない場合は原因を調査いたしますので、主催者までご連絡ください。ご連絡の際に、下記ファイルを添付してお問い合わせいただきますようお願いいたします。
- エラーが起きている状況が分かる画面のスクリーンショット
- アップロードされたい動画ファイル
- アップロードしたいブースの名前